Umtausch und Rückgabe

Lassen Sie uns gemeinsam für eine nachhaltigere Umwelt arbeiten! Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, damit wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen können.

Rückgabebedingungen:

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, stimmen Sie automatisch den Rückgabebedingungen von www.lindenhof-mode.de zu.

Rückgabefrist: Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Verantwortung des Absenders: Bitte beachten Sie, dass Sie als Absender verantwortlich sind. Bei etwa 5 bis 10 % der Rücksendungen treten Probleme auf, bei denen wir keine Rückerstattung leisten können. Seien Sie darauf vorbereitet, bevor Sie den Artikel versenden.
Nachweis der Rücksendung: Sie müssen den Versandnachweis mit einer verfolgbaren Track & Trace-Nummer an info@lindenhof-mode.de senden. Wir können eine Rückerstattung erst dann bearbeiten, wenn die Tracking-Nummer zeigt, dass das Paket zugestellt wurde.
Ankündigung der Rücksendung: Rücksendungen müssen schriftlich per E-Mail an info@lindenhof-mode.de gemeldet werden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Falls Schäden vorhanden sind, melden Sie diese bitte umgehend mit Fotos.
Wiederverkäuflichkeit: Die Artikel müssen sich in einem Zustand befinden, in dem sie von uns weiterverkauft werden können.

Vom Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen:

Maßgeschneiderte Waren und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden.
Artikel persönlicher Natur und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte).
Waren, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess in 8 Schritten:

Schritt 1: Lesen Sie die Rückgabebedingungen: Lesen Sie die Rückgabebedingungen auf dieser Seite sorgfältig durch, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen.

Schritt 2: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@lindenhof-mode.de. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer anzugeben und fügen Sie klare Fotos oder Videos von eventuellen Defekten oder Beschädigungen bei. Falls das Produkt bei Lieferung defekt ist und unter die Garantie unseres Lieferanten fällt, haben Sie Anspruch auf ein neues Exemplar und müssen es nicht zurücksenden.

Schritt 3: Laden Sie das untenstehende Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus. Fügen Sie dieses Formular dem Paket bei. Fehlende Angaben können die Bearbeitung der Rückerstattung verzögern.

Hier das Rücksendeformular von www.lindenhof-mode.de als WORD-Dokument herunterladen.
Hier das Rücksendeformular von www.lindenhof-mode.de als PDF-Dokument herunterladen.

Schritt 4: Verpacken Sie das Paket sorgfältig, stabil und ordentlich.

Schritt 5: Erstellen Sie ein verfolgbares Versandetikett: Erstellen Sie ein Versandetikett online oder bei einem örtlichen Postdienst. Stellen Sie sicher, dass das Etikett eine verfolgte Track & Trace-Nummer enthält (verwenden Sie die unten angegebene Rücksendeadresse).

Schritt 6: Bringen Sie das Versandetikett am Paket an: Kleben Sie das Versandetikett fest auf das Paket oder lassen Sie es an einer Poststation anbringen. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Rücksendeadresse.

Schritt 7: Senden Sie den Versandnachweis: Senden Sie den Versandnachweis mit der verfolgbaren Track & Trace-Nummer als Antwort auf die E-Mail, in der Sie die Rücksendung angekündigt haben, an info@lindenhof-mode.de.

Schritt 8: Zustimmung & Warten auf Zustellung: Mit dem Versand erklären Sie sich mit unseren Bedingungen einverstanden. Wir müssen abwarten, bis in der Sendungsverfolgung „zugestellt“ angezeigt wird. Sobald dies bestätigt ist, werden wir innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Hinweis:

Sie sind als Absender verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
In 5 bis 10 % der Fälle können Steuerverpflichtungen, Verlust oder andere Hindernisse dazu führen, dass Rücksendungen nicht eintreffen. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung unsererseits leider nicht möglich. Ist Ihre Sendung versichert, können Sie möglicherweise über den Zustelldienst eine Erstattung der Kaufsumme und/oder der Versandkosten erhalten. Abhängig von den Richtlinien des Kurierdienstes und der Art des Problems kann das Paket auch an Sie als Absender zurückgesendet werden.

Kann ich das Paket an der Tür ablehnen, nicht am Abholpunkt abholen oder direkt mit dem Zusteller zurücksenden?

Nein, für eine erfolgreiche Rückerstattung ist es notwendig, unsere Rückgabeschritte und -bedingungen zu befolgen. Rücksendungen, die durch den Zusteller zurückgegeben, nicht am Abholpunkt abgeholt oder an der Tür abgelehnt werden, werden nicht akzeptiert. Falls die Rücksendung nicht gemäß unserem Verfahren erfolgt, können wir leider weder eine Rückerstattung an den Kunden noch an Klarna veranlassen.

Rücksendeadresse Lager:

Firmenname: Liu Changxing
Postleitzahl: 310000
Straße: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(Nr. 2 Frachttor auf der Westseite des 3. Stockwerks, oben, Yuantong Express)
Stadt: Yiwu
Provinz: Zhejiang
Bundesland: Zhejiang
Land: China

Anmerkungen und Bedingungen:

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung liegen stets in der Verantwortung und dem Risiko des Käufers. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht Ihres Pakets und dem gewählten Zustelldienst zwischen 11 und 50 Euro. Für größere, schwerere Bestellungen und abhängig vom Zustelldienst können die Kosten höher sein.
Sie als Absender sind verantwortlich. Wir haften nicht für fehlerhafte Adressen oder Probleme während des Versandprozesses. Wir behalten uns das Recht vor, in solchen Fällen keine Rückerstattung zu leisten.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und allen Bedingungen entsprechen, bevor Sie sie zurücksenden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung an die oben genannte Adresse.
Der Versandnachweis mit verfolgbarer Track & Trace-Nummer muss uns per E-Mail an info@lindenhof-mode.de zugesandt werden. Es wird bevorzugt, auf den vorherigen E-Mail-Verkehr zu antworten.